Terugbetalingsbeleid

Retourbeleid

Laatst bijgewerkt: 8 november 2024

Inleiding

Wij streven ernaar om onze klanten tevreden te stellen met hun aankopen. Mocht u om welke reden dan ook niet volledig tevreden zijn, dan kunt u het artikel retourneren volgens de onderstaande voorwaarden.

Voorwaarden voor Retourneren

Artikelen moeten binnen 30 dagen na ontvangst worden geretourneerd.
Artikelen moeten ongebruikt zijn, in de originele verpakking en in dezelfde staat als waarin ze zijn ontvangen.
Een aankoopbewijs is vereist voor alle retourzendingen.

Retourproces

Neem contact op met onze klantenservice om een retourzending te starten. Vermeld uw ordernummer en de details van het artikel dat u wilt retourneren.
Zodra uw retourzending is goedgekeurd, ontvangt u instructies over hoe u het artikel naar ons kunt terugsturen.

Retourkosten

De kosten voor het retourneren van artikelen zijn voor rekening van de klant.
Wij raden aan om een traceerbare verzendservice te gebruiken of verzendverzekering aan te schaffen. Wij kunnen niet garanderen dat wij uw geretourneerde artikel zullen ontvangen.

Terugbetalingen

Zodra uw retourzending is ontvangen en geïnspecteerd, zullen wij u op de hoogte stellen van de goedkeuring of afwijzing van uw terugbetaling.
Indien goedgekeurd, wordt uw terugbetaling verwerkt en wordt het bedrag automatisch binnen een aantal dagen teruggestort op uw oorspronkelijke betaalmethode.

Ruilen

Wij vervangen artikelen alleen als ze defect of beschadigd zijn. Als u het wilt ruilen voor hetzelfde artikel, neem dan contact op met onze klantenservice.

Contactinformatie

Voor vragen met betrekking tot retourzendingen, neem contact met ons op via info@growlygames.com